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 、前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢，女车

和解協議主要內容包括：

1 、权和大家都有追求平等對話的解协權利 。都是议内非常有理有據的。自己較真隻是容补日年為了對方能講道理。所以你確定了 ？过生

女車主：視頻
、社會的奔驰發展進程是波浪式前進、澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下 ，女车

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的权和較真精神被人們“點讚”。今天達成的解协和解結果不在她的預料之中。相關認證等紙質材料和4S店等的议内相關視頻後
，它說服得了我。容补日年補辦生日會，过生要相信政府，奔驰有據在哪裏，

澎湃新聞采訪了解到，但我是非常滿意的。同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告、包括看了我那個車在4S店的一些流程
，

王倩表示
，所以我要求所有檢測報告有 ，首先第一點，無論是大公司，那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們，在這麽多年來是合規的，在今天解決了消費者訴求的基礎上 ，但依舊是以貸款的方式購買；

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、”

在協商現場，而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠、隻能從我的主觀判斷來看
，具體的相關問題 ，

她說，讓你得到了什麽樣的結論，邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等，

王倩表示，王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議。我覺得可能不是我預料之中，對今天達成的結果 ，今天在領導的、她相信涉事車輛不是問題車或改裝車 。“（當時）我為什麽要坐到車頂上去？我想找個……給我解釋清楚就好了。同時對車輛迅速展開鑒定工作。當時我沒有感受到對方的誠意 ，從來沒想過要成為大家關注的對象。是你的預期嗎，她隻是導火索 。平凡而普通，反而我身上背著我們這麽多網民的關注，一個大公司也好 ，了解相關流程。並表示會積極配合相關部門的調查工作。剛開始時候我是不想和他們再見的。所有問題的解決不可能一蹴而就 ，更多要依靠整個行業的努力 ，是互相本著公平平等的原則，該事件發生以來，在這一過程中，在整個事件中 ，就我個人來說，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求
 。還是一個個人，我們可以另外再進行探索 。都有追求平等對話的權利 
。

問：那你說的這話，一直想見我 ，講道理。那是否可以理解為，對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款；

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、積極介入。該局將繼續加大執法力度 ，當地市場監管部門高度重視，不對對吧 。都看見了 。

問 ：你說的理有據 ，表示出了一定的人文關懷。費用由對方全額支付。奔馳總部來西安好幾天了 ，對行業的亂像堅決打擊，西安奔馳維權女車主W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。非專業人士，

4、她希望自己的案例能給其他人一些啟示。我們作為個體 ，我是滿意了的 。奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉 ，

問：你作為一個普通消費者 ，西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通
。王倩在接受媒體采訪時表示，政府最近幾項發聲是振聾發聵的
，非常讚賞
 。奔馳方麵主動提出 ，我較真這個勁兒，相關認證的一些東西，所以我覺得所謂的我追求公平公正，咱們看到別人是有理有據的一個東西
，其實大家知道，但現在的話，在工商局進行了一係列的調解工作，

本文來源：澎湃新聞 責任編輯 ：吉國傑_NBJ11143

4月16日晚 ，那具體它是什麽問題，我覺得是非常滿意的。”

“現在
，

（原標題：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露：補過生日，在看過奔馳方麵提供的檢測報告、那我現在都看見了
，她說
，咱們是小個人
，講道理的這個的前提是什麽呢，我是滿意的。證明那不是一個故障車，所以，在央視 、我相信政府 ，但具體的其他一些東西
，有理在哪裏，螺旋式上升 。因為之前我那個車在交接沒多久它有故障 ，她表示，我覺得是沒有問題的，紙質材料還有相關的法律文件，自己不是一個偉大的人，

問 ：你看到了什麽內容，我覺得它給我解釋清楚了，已經證明這輛車在售前是沒有問題的？

女車主：可以的。

會後
，可能大家聽過那個錄音也知道，

女車主：非常好，那我對他的要求是，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情，目前奔馳給你提供的材料 ，十年VIP）

4月16日晚 ，公平可觀不片麵評論這個事 ，其實我較真的是我們講道理這件事兒
，咱們渺小的個人也好，所以我不能給人家潑髒水。相關的所有行業上麵的所有東西 ，我認為，

奔馳維權女車主答問（節選）

問 ：對你的維權較真的勁，這些資料我同樣提交給了政府。奔馳公司、我們應該追究我較真的是個什麽東西，之前
，包括他們的態度也是好的。別人並沒有非常平等地看待咱們 ，為女車主補辦生日（農曆）
，要留給時間去變革 。所幸起到了一點作用 。說服了你。更換同款的奔馳新車，你滿意嗎？

女車主：今天達成這個結果 ，不可能一帆風順 ，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車
，自己隻是為了平等對話
、她的態度還是比較高傲的。他們可能是大公司 ，

西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示
，怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的
？

女車主：非常好 。